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Novak Gouveia

Questionário Homologação Fornecedor Serviços FGQ - 8.4 02



Dados do Fornecedor:

Razão Social: CNPJ:


Responsável pelas respostas: Departamento:


Telefone Fixo: Celular:


E-mail: Data:



Dados de Certificação:

Possui certificação ISO 9001?


Se "não", pretende certificar-se? Prazo:


Se "NÃO" é certificado, favor responder o questionário abaixo:


1. Sua empresa possui um Sistema de Gestão de Qualidade?


Sim Não Não Aplicável



2. Existem objetivos e metas definidos e mensuráveis?


Sim Não Não Aplicável



3. Existe evidência de uma política da qualidade documentada?


Sim Não Não Aplicável



4. Antes da aceitação de um pedido, este é analisado para confirmar se todos os requisitos podem ser atendidos? ( Tipo dem quantidade, prazos, etc.)


Sim Não Não Aplicável



5. Existem informações que descrevem o serviço prestado?


Sim Não Não Aplicável



6. Existe sistemática para identificação e rastreabilidade do material a ser utilizado no serviço?


Sim Não Não Aplicável



7. Os produtos são embalados, armazenados e transportados de forma a garantir sua preservação?


Sim Não Não Aplicável



8. Todos os produtos tem garantia?


Sim Não Não Aplicável



9. É avaliada periodicamente a satisfação dos clientes?


Sim Não Não Aplicável



10. As reclamações dos clientes são registradas e tratadas de maneira formal?


Sim Não Não Aplicável



11. Mantem controlados, aferidos / calibrados todos os equipamentos para inspeção, medição e ensaios utilizados para demonstrar a conformidade do produto com os requisitos? Quais tipos de instrumentos aplicados?


Sim Não Não Aplicável




Nome do Avaliador:




Data: